12月7日，冶炼企业在金海化学品市场举办了一场《有温度的服务》服务礼仪培训讲座，特邀请国家高级礼仪培训师张美娥主讲，共60余人参加。

张老师围绕职业形象的要求、职业仪态规范、职业语言表达等三个方面内容，用通俗易懂的语言进行讲解。随后将服务形象礼仪、服务用语礼仪、商务接待礼仪等常识，通过现场互动和模拟演练的方式，让大家有更直观的理解。

“衣食以厚民生，礼义以养其心。”通过本次讲座使大家对服务礼仪有了更新、更全面的认识，为提升企业整体形象、提高服务水平奠定基础。